La Tercera Oreja: Liderazgo y Escucha
Por Pedro Flores Opazo
Permítanme iniciar esta conversación con la siguiente declaración; el líder no tiene ningún poder si no hay alguien que le de la autoridad y valide sus conversaciones y propuestas.
Los seres humanos somos poderosos, inteligentes y creativos. Al elegir una opción, o tomar una decisión dándole curso a nuestra voluntad, inclinándonos en una dirección y no en otra, expresamos nuestro poder de acción y trasformación en el mundo. Así el liderazgo se funda no en el rol, si no en el reconocimiento y legitimidad que los colaboradores le otorgan a una persona y, desde ese acto de confianza, comparten la complicidad para conversar en busca de posibilidades y alternativas para emprender nuevas acciones en la resolución de sus requerimientos y desafíos que la vida les muestra.
Somos seres sociales, por ello necesitamos relacionarnos, comunicándonos y vinculándonos efectivamente para juntos o en colaboración con los otros alcanzar satisfactores que nos reporten bienestar y una vida satisfactoria. La forma en que generamos, sostenemos y cultivamos estos vínculos es a través de distintos tipos de conversaciones. Sin un conversar efectivo nuestra vida sería precaria y muy insatisfactoria.
Nos hacemos cargo de distintas conversaciones, ocupando gran parte del día en ello, en distintos contextos; en la familia, en el trabajo, en el mundo social o político, entre otros. Así observamos una estrecha relación entre la calidad de nuestras conversaciones con la calidad de los resultados que logramos en nuestra de vida. Declaramos que nuestra calidad de vida es producto de la calidad de nuestras conversaciones. ¡Que potente!
Si observas lo que haces diariamente, distingues que gran parte del día lo ocupas conversando, especialmente si conduces equipos de trabajo o lideras organizaciones, movimientos sociales o políticos. En efecto, en tu día a día, pides, ofreces, te comprometes, reclamas, enjuicias, aceptas o rechazas ofertas. Agradeces cuando te sientes bien atendido o han resuelto algunos de tus requerimientos satisfactoriamente. Conversas con tu equipo para abordar desafíos, resolver reclamos o para hacerse cargo de anomalías o desperfectos que se han encontrado en los productos o servicios que brindan. En el plano de pareja conversas sobre temas íntimos; afectivos, sexuales, del alma, de la cotidianidad, del futuro. Siempre sostienes tu ser y hacer en conversaciones.
El dominio del liderazgo, independiente del tipo y contexto, se ejerce principalmente a través de conversaciones. El líder centra su gestión en lograr que sus equipos alcancen los resultados esperados y construyan relaciones satisfactorias, desarrollando un buen ambiente de trabajo. Para ello escuchar y conversar efectivamente es crítico, aportando con estas prácticas a la sustentabilidad de la organización.
Al conversar usamos la palabra y a nuestro juicio las palabras son acciones: tienen consecuencia, producen impactos, crean mundos, cambian mundos, por eso escuchar se trasforma en el insumo más crítico para lograr un conversar efectivo y satisfactorio.
Así, quien aspire a servir como un líder efectivo, requerirá aprender y entrenar habilidades que le permitan desarrollar una escucha generativa y develadora para intervenir con sus conversaciones aquello que está afectando la calidad y los resultados de la relación y el desempeño de las personas.
En general, todos los seres humanos necesitamos de esta escucha. Una escucha que nos permita asumir el protagonismo de nuestra vida, expresado en el diseño y ejecución de acciones comunicativas transformadoras de nuestros propios límites, que nos brinden mayor bienestar y aporten virtuosamente a la construcción de un mejor lugar para vivir, desarrollarnos, crear y dejar un legado.
Liderar es servir a otros movilizando en ellos nuevos recursos emocionales para alcanzar lo que juzgan como valioso. Liderar es abrir conversaciones develadoras para activar nuevas posibilidades creando potentes realidades. Liderar es cuidarse mutuamente estableciendo relaciones de colaboración para juntos lograr lo que antes se creía como imposible. Esa es la ética del liderazgo.
¿A qué llamamos la tercera oreja?
La tercera oreja es una nueva y poderosa forma de escuchar; que llamaremos escucha generativa, pues sirve para crear una realidad deseada. A través de escuchar y conversar creamos una realidad y en este acto nos creamos y re-creamos a nosotros mismos y a nuestras circunstancias. Crear una realidad, interpretando los hechos de una manera y no de otra, posiciona a la persona como protagonista de los cambios y transformaciones que diseñe para lograr efectividad y bienestar en su vida.
Con la tercera oreja se asume la libertad y la responsabilidad del diseño de nuevas acciones comunicativas. La tercera oreja abre conversaciones develadoras, que antes de entrenarla no se sospechaba que eran posibles, para distinguir nuevas posibilidades de acción y emprender otros comportamientos, impactando así positivamente en el habitad o entorno; laboral, familiar o social.
Esta nueva forma de escuchar, se basa en comprender que el ser humano tiene el poder de configurar una determinada realidad: usando el lenguaje, superando así la concepción más clásica que supone que hay una realidad dada, en la cual el rol del observador (persona) es pasivo y sólo le queda asumir la función de operar dentro del marco de acciones posibles que esta realidad contiene.
Por ejemplo; si me invitan a una recepción donde asistirán determinadas personas sobre las que tengo un juicio de que son aburridas o poco sociables, lo más probable es que construya una realidad congruente con este juicio y adopte los comportamientos coherentes con ello. Así me restaré de socializar y compartir, logrando incluso aburrirme del evento. Por el contrario, si al mismo evento asiste una persona que tiene un juicio de que los asistentes son entretenidos, simpáticos, lo más probable es que disfrute la velada y lo pase bien.
Observa cómo el poder de la escucha generativa determina el tipo de percepción que tienes del otro y cómo en base a esta interpretación le atribuyes ciertas características a su forma de ser y comportarse, incidiendo con ello en construir una y no otra realidad; es decir las expectativas que te creas condicionan el futuro y la calidad de tus relaciones. ¿te gustaría vivir sin expectativas y sólo con la esperanza de que todo lo que viene será para mejor?
Así, la escucha generativa se articula sobre una conciencia activa-sensitiva; un darse cuenta, más amplio y profundo, para distinguir una densidad de variables que configuran los fenómenos que vivimos. Si desarrollamos está conciencia, sensibilizando primero nuestros sentidos y en segundo lugar, operando con más cuidado, es decir, siendo más reflexivo en las interpretaciones que realizamos con nuestras percepciones, superaremos patrones de comportamientos automáticos, reactivos o impulsivos, que afectan la configuración de la realidad que creamos. Con este nuevo modo de interpretar lo que percibimos, comenzaremos a transitar por un devenir más fructífero, con mayor capacidad de intervenir en nuestro bienestar, en la calidad de nuestras relaciones y en el hábitat socio-ecológico que sustenta nuestra vida.
Pedro Flores Opazo
Master Coach
pflores@human-net.cl
Vea este artículo también en: http://pedrofloresopazo.blogspot.com
** Miembro Colaborador y Partner asociado de la Red de Consultores en “Nuevos Tiempos Laborales”, de HumanNet.
EL ARTE DE HABLAR… “BIEN”
Por Oscar Castro Aguirre
No es casualidad que nuestro magnífico y sabio Creador, nos diseñara condicionados a “escuchar, antes que hablar”, lo que se explica al conocer la experiencia de personas sordo-mudas, las que son solo sordas, porque pueden aprender a hablar, la mayoría tiene sus cuerdas vocales en perfectas condiciones.
El 20 de Noviembre de 2015, asistiendo a la Conferencia “La Amabilidad vista desde la Arquitectura” que daba Federico Sánchez, dentro de las Jornadas de Capacitación Comunitaria del programa “Puerto Varas se las Juega”, iniciativa de Casino Dreams y la asesoría experta de HumanNet, pude ESCUCHAR PALABRAS que cambiaron mis paradigmas, y de todas, la que más había escuchado en mi vida y de la cual tenía una imagen (paradigma) muy limitada, es “ARTE” (estudié en la Escuela de Artes de la Comunicación).
Este filósofo de la Arquitectura, que dice que no es arquitecto, porque se dedica a la docencia y a recorrer el mundo enseñándonos a apreciar la belleza, los acierto y los errores de la arquitectura, definió la palabra “arquitectura” como un derivado de la palabra “arte”, dijo que significa “habilidad para hacer bien las cosas”, y nos desafió a buscarla en el diccionario. Lo hice y encontré, además, de las referidas a las Bellas Artes, que incluye a la arquitectura, lo siguiente:
- Disposición para hacer alguna cosa.
- Manera en que se hace.
- Conjunto de reglas y preceptos para la buena realización de algo.
- Maña, habilidad para hacer bien una cosa o para conseguir algo.
- MALAS ARTES. Medios o procedimiento reprobables de que se vale uno para conseguir algún fin.
Ahora sospecharán por qué titulé este artículo como EL ARTE DE HABLAR… «BIEN».
Usted, ¿sabe hablar? –Obvio- me responderá – y también sé leer-
Bien, ¿sabe cuándo hablar?, ¿sabe qué hablar?, ¿sabe cómo decir las cosas?
¿Dónde y con quién aprendió a hablar?… Ahí está su escuela y diccionario.
¿Cuántas palabras conoce?, ¿cuántas palabras usa?, ¿qué significan esas palabras?, ¿significarán lo mismo que aprendió otro, en otro lugar y con otras personas? Y ojo, eso que estamos hablando del mismo idioma…
Las palabras son un maravilloso tema y complejo. Pero, como dice el zorro al Principito en el libro de Antoine de Saint-Exupéry:
“Yo te miraré de reojo y no dirás nada. Las palabras son fuente de malentendidos”…
Así es que, no me meteré en líos y dejaré al poeta Pablo Neruda que hable de LAS PALABRAS:
“…Todo lo que usted quiera, sí, señor, pero son las palabras las que cantan, las que suben y bajan… Me prosterno ante ellas… Las amo, las adhiero, las persigo, las muerdo, las derrito… Amo tanto las palabras… Las inesperadas… Las que glotonamente se esperan, se asechan, hasta que de pronto caen… Vocablos amados… Brillan como estrellas de colores, saltan como platinados peces, son espuma, hilo, metal, rocío… Persigo algunas palabras… Son tan hermosas que las quiero poner todas en mi poema… Las agarro al vuelo, cuando van zumbando, las atrapo y las limpio, las pelo, las preparo frente al plato, las siento cristalinas, vibrantes, ebúrneas, vegetales, aceitosas, como frutas, como algas, como ágatas, como aceitunas… Y entonces las revuelvo, las agito, me las bebo, me las zampo, las trituro, las emperejilo, las libero… Las dejo como estalactitas en mi poema, como pedacitos de madera bruñida, como carbón, como restos de naufragio, regalos de ola… Todo está en la palabra… Una idea entera se cambia porque una palabra se trasladó de sitio, o porque otra se sentó como una reinita adentro de una frase que no la esperaba y que le obedeció… Tienen sombra, transparencia, peso, plumas, pelos, tienen todo lo que se les fue agregando de tanto rodar por el río, de tanto transmigrar de patria, de tanto ser raíces… Son antiquísimas y recientísimas… Viven en el féretro escondido y en la flor apenas comenzada… Qué buen idioma el mío, que buena lengua heredamos de los conquistadores torvos… Éstos andaban a zancadas por las tremendas cordilleras, por las Américas encrespadas, buscando patatas, butifarras, frijolitos, tabaco negro. Oro, maíz, huevos fritos, con aquel apetito voraz que nunca más se ha visto en el mundo… Todo se lo tragaban, con religiones, pirámides, tribus, idolatrías, iguales a los que ellos traían en sus grandes bolsas… Por donde pasaban quedaba arrasada la tierra… Pero a los bárbaros se les caían de las botas, de las barbas, de los yelmos, de las herraduras como piedrecitas, las palabras luminosas, que se quedaron aquí resplandecientes… El idioma. Salimos perdiendo… Salimos ganando… Se llevaron el oro y nos dejaron el oro. Se lo llevaron todo y nos dejaron todo… Nos dejaron las palabras.”
(Pablo Neruda)
Ahora retomo EL ARTE DE HABLAR, y también quiero seguir hablando por boca de otros que hablaron primero y que yo supe escuchar, aunque tengo la libertad de adueñarme de sus palabras y expresarlas como mías… Pero, qué estoy hablando?…, si las palabras no son de nadie, son de todos. Son mías, pero respetaré el derecho de autor de esta combinación de palabras.
Aquí, hablará Tales de Mileto, un maestro dentro de los grandes filósofos griegos:
“Muchas palabras no dan prueba del hombre sabio, porque el sabio no ha de hablar sino cuando la necesidad demanda, y las palabras han de ser medidas y correspondientes a la necesidad.” “Lo más difícil del mundo es conocerse a uno mismo, y lo más fácil hablar mal de los demás.”
La forma hablar y de decir las cosas puede cambiar el ánimo y disposición de quienes te escuchan.
A continuación, les comparto un breve y antiguo cuento, del cual desconozco su autor, pero relata más o menos lo siguiente:
“Un Rey soñó que había perdido todos los dientes. Después de despertar de su pesadilla, mandó llamar a un sabio para que interpretase su sueño.
– ¡Qué desgracia la suya mi señor! – exclamó el sabio – Cada diente caído representa la muerte de un pariente de vuestra majestad. – ¡Qué insolencia! – gritó el Rey enfurecido por la mala noticia- ¿Cómo te atreves a decirme semejante cosa? ¡Fuera de aquí! Llamó a sus guardias y les ordenó que le dieran cien latigazos al portador de los malos augurios.Al día siguiente, desesperado, ordenó que le trajesen a otro sabio y le contó que no había podido dormir, atormentado por el mismo sueño. Este, después de escuchar al Rey con atención, le dijo: Es muy sencillo majestad, cada diente caído representa la muerte de un pariente. – el Rey enfurecido, llamó a sus guardias y les ordenó que lo enviaran al calabozo, por hablar calamidades.
Y, así pasaron dos semanas con la misma historia, el Rey continuaba con su pesadilla y los sabios que interpretaban de la misma manera el sueño, eran azotados y hasta algunos decapitados.
Un sabio, recién llegado de otro pueblo, se presentó ante el Rey que estaba verdaderamente angustiado, y después de escuchar con mucho interés y atención el sueño, le dijo:
– ¡Excelso señor! Gran felicidad os ha sido reservada. El sueño significa que sobrevivirás a todos vuestros parientes. Larga vida tendrá vuestra majestad.-
Se iluminó el semblante del Rey con una gran sonrisa y ordenó que le dieran cien monedas de oro y lo nombró su consejero personal.
Cuando éste salía del Palacio, uno de los sabios que sobrevivió a los azotes, enterado de la suerte de este último, le dijo admirado: – ¡No es posible! La interpretación que habéis hecho de los sueños es básicamente la misma que la mía, solo lo que lo has explicado diferente. No entiendo por qué a mí me pagó con cien latigazos y a ti con cien monedas de oro.Contestó el nuevo consejero del Rey: – Recuerda bien, amigo mío, que todo depende de la forma en que digas las cosas…”
Uno de los grandes desafíos de la humanidad es aprender a hablar y a decir de buena manera las cosas. Aquí está el ARTE. Vuelva a leer la definición de más arriba.
De la buena forma de hablar y de hablar lo bueno, depende, muchas veces, la felicidad o la desgracia, la paz o la guerra. Que la verdad debe ser dicha en cualquier situación, en eso estamos de acuerdo, pero debemos evitar los malentendidos, que nos advirtió el zorro y usar el arte que nos enseñó Federico.
La verdad puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos contra el rostro de alguien, puede herir, pero si la envolvemos en un delicado embalaje y la ofrecemos con ternura como un regalo precioso, ciertamente será aceptada con agrado.
Hay dos conceptos que enseño a distinguir a mis estudiantes de Liderazgo y Comunicación. Son dos palabras que hablan la verdad: la franqueza y la sinceridad. La FRANQUEZA dice la verdad con DUREZA y puede destruir a la persona que la recibe. En cambio la SINCERIDAD dice la verdad con AMABILIDAD, y esto es el “arte de amar”, quien recibe así la verdad, se lo agradecerá y le considerará un gran amigo. ¿Cuál usará usted?…
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Óscar Castro Aguirre
COACH TRANSFORMACIONAL
oscar.castroaguirre@gmail.com
** Miembro de la Red de Consultores y colaboradores en NuevosTiemposLaborales, de HumanNet.
http://coachemprendedores.wix.com/ser-mejor
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Microtemas para Empresas Resilientes
Por Fernando Veliz Montero
Coach Ontológico, PhD en Comunicación Organizacional
Consultor de Empresas, y autor del Libro «Resiliencia Organizacional».
A continuación, les presentamos una serie de 5 títulos que abordan variados Temas Organizacionales, y que pueden ser tratados como cápsulas de conocimiento para generar reflexión, conversatorios, actitud, etc., para luego poder aplicar al interior de los equipos de trabajo.
Adicionalmente, en los próximos días, estaremos publicando otros temas que de acuerdo a nuestras recopilaciones y experiencia de estos años, hoy claramente resultan de interés para el mundo del Trabajo tanto en Chile como en el resto de la Región Latinoamericana.
Para mayores detalles, de cómo contar con este material en su organización, y ponerlo en práctica a través de Micro Talleres y/o Charlas, los invitamos a ponerse en contacto a través del formulario que se encuentra más abajo. Vuestros planteamientos, inquietudes y requerimientos se los haremos llegar directamente al autor, nuestro Partner aliado de NuevosTiemposLaborales.com el Sr. Fernando Véliz Montero.
Finalmente, les agradecemos hagan comentarios, sugerencias y peticiones en este mismo Blog, al final de cada publicación.
Que lo disfruten!, y seguimos en contacto para continuar desarrollando esta maravillosa Red de colaboración que busca contribuir a un nuevo y mejor mundo laboral.
POR FAVOR, COMPLETA ESTE BREVE FORMULARIO, no te tardará más de 2 minutos.
Muchas Gracias!!
¿Qué otras temáticas te gustaría fueran abordados en estos MicroTemas para contribuir a que tu organización sea más Resiliente?…
EL ARTE DE SER SIEMPRE UN APRENDIZ
Por Pedro Ibieta Silva
Una de las leyes indiscutibles del universo es que donde una cosa termina suele comenzar algo nuevo. Puede ser un capricho de la naturaleza, tan discutible como otros tantos, como respirar por la nariz, como la caída del pelo o la facilidad con la que se acumula suciedad en las uñas. Seguramente es esa la razón, entre otras, que cada vez que me siento cerrando un ciclo, no puedo evitar preguntarme por el siguiente, por el que se abre, un poquito después. ¿Será un camino único, indiscutible, o habrá elección? ¿Se abrirán dos, tres o más alternativas? ¿Ofrecerá una vuelta atrás?
El año pasado cumplí 40 años, nació mi segunda hija y tuve la oportunidad de hacer un viaje a lugares desconocidos de mi ser en el ACP 2012. Créanme que esta coyuntura de hechos hicieron germinar en mí nuevas preguntas, otras miradas a mi historia y, por supuesto, también nuevas posibilidades sobre el manoseado tópico de que la vida comienza a los cuarenta.
Cuento todo esto porque me declaro un Aprendiz, así como lo leen. Soy un aprendiz de cuarenta años y confieso que ésta no ha sido una declaración fácil de hacer, mucho menos cuando pienso que en los tiempos que corren el concepto que se tiene del aprendiz está considerablemente denostado y tergiversado. Habitamos un mundo de “compra-venta”, en el que se nos exige hacernos auto-publicidad y vender nuestros activos de conocimiento para ser respetados o contratados. Y claro, no es de lo más razonable en el mercado actual plantearse diciendo… “Soy un aprendiz de todo, un maestro de nada, sé de algunas materias, cargo con mis experiencias y estoy muy interesado en aprender…”
Pues bien, dicho lo anterior, y si tienes ganas de seguir leyendo el texto de un aprendiz, te invito comenzar por el origen etimológico de aprender:
La palabra “aprender” viene del latín apprehendere, compuesto por el prefijo ad – (hacia) y el verbo prehendere (atrapara, agarrar) y se relaciona con la acción que hace un gato cuando persigue un ratón, un policía cuando persigue a un criminal o un estudiante cuando persigue conocimiento. Prehendere se vulgarizó a prendere y de ahí a palabras como – Aprendiz: Persona que captura conocimientos de alguien más.
A la luz de esta definición, asumiendo que obligatoriamente capturamos conocimiento de nuestros padres, me aparecen infinitas preguntas como: ¿Al nacer somos aprendices?, ¿Alguna vez dejamos de ser aprendices?, ¿Se nos olvida que somos aprendices? ¿Cuándo y cómo nos volvemos aprendices?, ¿Podemos elegir ser o no aprendices?
El diccionario nos aporta la siguiente definición: 
se llama aprendiz al que aprende algún arte u oficio. No hace mucho tiempo, los gremios de artesanos u oficiales tenían sus reglas particulares para el aprendizaje y nadie podía ejercer ningún arte ni oficio por sencillo que fuera, sin haber estado de aprendiz con un maestro por espacio de seis o siete años y rendir un examen de incorporación al gremio.
En el afán de entrar profundamente al significado de ser un aprendiz, esta nueva definición también me invade de preguntas: ¿La vida podría ser un arte?, cada nueva relación entre seres humanos requiere aprendizaje ¿O no?, ¿Sería eso un arte?, ¿Ser padre es un arte u oficio del cual aprenderemos permanentemente?, ¿Hay un proceso para ingresar al “gremio de los seres humanos”?, ¿Quién rinde el examen y nos califica? ¿Es un arte lograr vivir una buena vida?
Cruce de Caminos
En 40 años, en dos oportunidades me he sometido literalmente a ser aprendiz de un arte específico. Una es mi formación universitaria como artista plástico y la otra, mi formación de Coach Ontológico en el ACP 2012. Voy a tratar de cruzar estas experiencias en busca de ampliar esta mirada sobre el camino de ser un aprendiz.
En la universidad aprendí que el Arte se entiende como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad estética o comunicativa, por medio del cual se expresan ideas, emociones y generalmente una visión del mundo, utilizando una diversidad de medios de expresión, como los plásticos, lingüísticos, sonoros o mixtos.
En mi mirada de artista, esta definición ofrece una extraordinaria similitud con el Arte del Coaching Ontológico, el cual se fundamenta en la coherencia que constituye a cada ser humano, a partir de sus distinciones lingüísticas, emocionales y corporales. De igual forma, el arte se expresa como un lenguaje original que genera realidad; está cargado de significancia por la emoción del artista y se manifiesta físicamente como una obra que interviene los sentidos de diferentes formas.
Al ser aprendiz de pintor, para producir o generar una pintura, es necesario conectarme con algo profundo que me conmueva o inquiete. Luego surge la necesidad de generar una expresión en la que se manifieste mi emoción y que pueda contener físicamente una nueva realidad, la que antes no existía o que no se ha revelado hasta el momento en que se materializa en una obra de arte completa, que expresa y encierra en sí misma todo aquello que la comprende, sin que nada le sobre o le falte.
Para mí, ser un aprendiz de Coach es un viaje permanente al fondo del alma, un sorprenderse con cada ser humano, un encuentro permanente con nuevas formas de saber, es aceptar nuevos lenguajes para comunicarse, es comenzar a tener nuevas preguntas, es dejar las viejas respuestas, es dibujar nuevas realidades, es permitir a las emociones ocupar los espacios que les corresponden y es entender mi cuerpo como la manifestación plena de quien soy, sin que nada le sobre o le falte.
El Coaching, igual que una obra de arte, es un proceso comunicativo y conversacional a través del cual el Coach danza con el coachee, buscando nuevas posibilidades, así como el artista provoca al espectador exponiendo nuevas realidades.
Como los pinceles de un artista, que sin temor colocan la materia en la tela, a través de sus preguntas el coach hace que en el coachee se revelen o planteen circunstancias y situaciones que quizá por sí mismo no ha podido ver; es una forma de descubrirse, de conocerse. Como dice Leonardo Wolk en su libro “Coaching: El arte de soplar brasas”, “El Coach pregunta para escuchar y servir al otro”.
Las Preguntas del Arte (El arte de las Preguntas)
El arte es una manifestación que acompaña a los seres humanos desde sus orígenes en las cavernas de Lascaux hasta el arte digital de nuestros días, y su definición hasta hoy está abierta, aún persiste en el plano de lo subjetivo y discutible (como la vida). No existe un acuerdo unánime entre historiadores, filósofos o artistas. Esta realidad nos ofrece una riqueza inagotable de posibilidades para aprender y generar nuevas preguntas a partir de las numerosas definiciones planteadas.
“El arte es el recto ordenamiento de la razón” (Tomás de Aquino) – ¿Cual es mi razón? ¿Cuál es el recto ordenamiento de mi vida?
“El arte es la libertad del genio” (Adolf Loos) ¿Soy libre?
“El arte es la idea” (Marcel Duchamp) – ¿Cuáles son mis ideas? ¿Las puedo manifestar? ¿Vivo con mis ideas o ideales?
“El arte es la acción, la vida” (Joseph Beuys) – ¿Soy un acto de vida? o puedo ser ¿Vida en acción? ¿Cuáles son mis acciones que generan vida?
Esta lista de definiciones podría ser larguísima e inagotable; hay tantas como obras ha generado el ser humano en su historia y hay tantas historias como seres humanos… Esta ecuación me hace pensar en las miles de millones de conversaciones posibles, en las infinitas preguntas que podemos seguir haciéndonos y en que frente a ese escenario no queda más camino que aceptar con regocijo ser un aprendiz.
Yo creo en los conceptos del «aprendizaje de la vida» o “el arte de vivir”, y éstos me obligan a tener siempre el espíritu del aprendiz y enfrentarme con el paradigma de ser un aprendiz en la vida…
El Coach ve con ojos de niño los paisajes que escucha a través de la mirada del coachee; eso le permite no imponer su visión y facilitar a su coachee nuevas posibilidades de mirar. Cuando un Coach cree que sabe, tiene la tentación de dar sus respuestas en lugar de explorar con preguntas.
Creo que ser un aprendiz significa ser capaz de alimentarse de todo y de todos, de las situaciones que pasan y de las que no pasan, de lo que existe y de lo que imagina que existe, de tener en consideración a todos los que están alrededor, de aquéllos que causan admiración o aquéllos que producen aversión. Aprende con placer y con dolor, con gusto y con asco, con respeto y sin respeto, aprende del error y también del acierto… El milagro del conocimiento lo produce la disposición a incorporar nuevas perspectivas que den sentido al camino.
Soy un Aprendiz, tengo 40 años y mi corazón late emocionado cuando pienso en todo lo que aún tengo que aprender de las conversaciones con mi mujer, con ver crecer a mis hijos, con trabajar a diario y los misterios que guarda el mundo en que vivimos.
Aprender a desaprender
Cuenta una antigua historia que un día, un novicio se presentó para recibir las enseñanzas de un sabio maestro.
Uno de los discípulos del maestro le dijo:
– Primero tendrás que hallar la respuesta a una pregunta. Si lo consigues, el maestro te aceptará como alumno dentro de tres años.
La pregunta fue presentada y el alumno se esforzó hasta que hubo encontrado la respuesta.
– Tu respuesta es correcta. Ahora puedes marcharte y esperar que pasen mil y un días; sólo entonces, podrás volver aquí para recibir la enseñanza.
El novicio estaba encantado, tras mostrar su agradecimiento se le ocurrió preguntar…
– ¿Qué habría ocurrido si no hubiera encontrado la respuesta correcta?
– ¡Ah, en ese caso, te habría admitido al instante!
Para poder asumir ciertas enseñanzas hay que empezar por desaprender lo aprendido para llenar un vaso, este antes debe estar vacío.
Pedro Ibieta Silva
Socio Consultor NewRide / Coach Ontológico.
** Consultor Partner, miembro de la Red de Consultores y Colaboradores en NuevosTiemposLaborales.com, de HumanNet Consultores.
Artículo publicado antes en:
http://www.newfield.cl/newsletters-antiguos/el-arte-de-ser-un-aprendiz
CAMBIOS DE PARADIGMAS…
Por Andrés Cardemil Oliva
Entre 1996 y 1998, a los 26 años de edad, me encontraba a mí mismo a diario devorando textos que hablaran de nuevas tendencias y cambios en la Sociedad del Conocimiento, en la que en ese entonces ya varios nos habíamos comenzado a adentrar. Fueron años de continua reflexión y exploración, plenos de hallazgos y descubrimientos en mi propio desarrollo personal, y también en el desarrollo de la comprensión que estaba alcanzando respecto de las materias organizacionales a las que ya había decidido dedicar mi vida profesional.
Fue en esa época que sentí una profunda vocación por emprender, lo que dio origen y me llevó ya en el año 2000, justo en el cambio de Milenio, a fundar HumanNet.
Al mirar en retrospectiva estos casi 18 años, compruebo con un cierto dejo de satisfacción, que muchos de los cambios de Paradigmas que ya discutíamos en ese entonces con colegas y amigos, se han ido consolidando cada vez con más notoriedad. La inspiración que nos provocaba ver los clásicos videos de Joel Barker, la irrupción exitosa de libros como «La Inteligencia Emocional» de Daniel Goleman, entre otros tantos provocadores, despertó sin duda en mí y por cierto en otras tantas personas que estábamos en el área de los Recursos Humanos, un impulso genuino por ahondar en los nuevos conceptos que se estaban instalando.
Hoy en día, ha pasado mucha agua bajo el puente, y vemos como los ciclos vuelven y se retroalimentan con la misma realidad para ir consolidando procesos históricos, sociales y organizacionales. Muchos cambios que se veían venir, hoy ya están plenamente instalados en la cultura colectiva, otros tantos continúan en auge (ascendente), y otros aun tal vez ni siquiera logran instalarse, y el debate continúa.
En ese orden de ideas, quisiera compartirles una Tabla de paralelos sobre Cambios de Paradigmas, que escribí en Diciembre de 1998 con ocasión de un Taller de capacitación para ejecutivos, en el cual yo participaba como Relator Asistente junior. Hurgando en mis archivos viejos, me encontré con este paralelismo, y pensé que su contenido aun está vigente y tal vez podía ser oportuno para el Blog Nuevos Tiempos Laborales…
CAMBIOS DE PARADIGMAS HOY:
ANTES ⇒ AHORA
|
Sociedad Industrial |
⇒ |
Sociedad de Información |
| Tecnología Forzada |
⇒ |
Alta Tecnología |
| Economía Nacional |
⇒ |
Economía Mundial |
| Corto Plazo |
⇒ |
Largo Plazo |
| Centralización |
⇒ |
Descentralización |
| Ayuda Institucional |
⇒ |
Auto-Ayuda |
| Democracia Representativa |
⇒ |
Democracia Participativa |
| Jerarquías |
⇒ |
Redes de Trabajo |
| Norte |
⇒ |
Sur |
| Una de dos opciones |
⇒ |
Opción Múltiple |
| Controlar el Poder |
⇒ |
Facilitar el despliegue de Poder |
| Estructura Rígida |
⇒ |
Flexibilidad Estructural |
| Mecánico |
⇒ |
Orgánico |
| Resolución |
⇒ |
Anticipación-Prevención |
| Reactivo |
⇒ |
Proactivo |
| Responder a lo Urgente |
⇒ |
Atender lo Importante |
| Sí o No |
⇒ |
Depende |
| Hacerlo Todo |
⇒ |
Habilitar Todo |
| Dirigir a Otros |
⇒ |
Conocerse a Sí Mismo |
| Liderar a Seguidores |
⇒ |
Entrenar a Líderes |
| Controlar los Sentimientos Propios |
⇒ |
Expresar el Sentir desde lo Propio |
| Centrarse en Sí Mismo |
⇒ |
Centrarse en el Otro |
| Cultura Isleña |
⇒ |
Cultura Continental – Global |
| Egocentrismo |
⇒ |
Relación de Colaboración y Ayuda |
| Hablar |
⇒ |
Escuchar |
| Pasado, Presente y Futuro |
⇒ |
Ahora |
| Vida para ser Amada |
⇒ |
Amar la Vida cada día |
| Individuos |
⇒ |
Personas |
| Cargos en un Organigrama Muerto |
⇒ |
Roles Vivos Organizados |
Andrés Cardemil Oliva
Diciembre 1998 **
** En la Víspera del último año previo al Cambio de Milenio
¿Qué realidad estás creando?…
Por Pedro Fores Opazo
¿Sientes que tus acciones no te están reportando la efectividad, satisfacción y bienestar que quieres para tú vida?. Por el contrario, percibes que por más “esfuerzo que le pones” a tú trabajo, relaciones de pareja o familia o, a tu emprendimiento, los resultados son insuficientes y te dejan un sabor a frustración?… Te invito a que conversemos, reflexionemos y aprendamos a salir de este círculo o profecía de la insatisfacción.
Los seres humanos actuamos desde una coherencia constituida por una triada donde está presente un tipo de pensamiento, conciencia y escucha. Desde ahí configuramos una realidad. Distinguimos tres tipos de realidades construidas: la supervivencia, la adaptación y la innovación. Para cada realidad desarrollamos un tipo de comportamiento configurado por una cadena de acciones.
El mecanismo que crea una realidad tiene el potencial de ser manejado interviniéndolo en él cuando la realidad creada no nos reporta la efectividad y el bienestar buscado. Dado que el mecanismo se sostiene es una coherencia tripartita, tiene la propiedad de que si cambia uno de sus componentes, los otros dos se ven afectados, cambiando toda la coherencia y su dinámica de operar. Qué excelente noticia.
La coherencia de la sobrevivencia
Esta coherencia se desarrolló primitivamente para lograr la sobrevivir a un entorno o naturaleza omnipresente: clima, animales depredadores, etc. Opera desde un mecanismo automático, sustentado en una escucha defensiva, que activa la carga de instintos desarrollados dada la evolución biológica que hemos experimentado como especie. Nos lleva a reaccionar expandiéndonos, contrayéndonos o, paralizándonos, para resolver los cambios que se perciben en el entorno que estresan el espacio de seguridad poniendo en riesgo la vida. Percibimos amenazas evidentes o concretas y actuamos con los repertorios más eficaces que se han ido seleccionando históricamente para sobrevivir. Lo curioso es que hoy existen personas que sin estar insertos en una naturaleza o entorno amenazante siguen actuando con los mecanismos de sobrevivencia; luchando, peleando, agrediendo, arrancando, o paralizándose, obteniendo con ello inefectividad y bajo nivel de satisfacción y bienestar en su vida.
El gran salto o trasformación de esta coherencia estaría dado por aprender a re-interpretar lo que percibimos. Por ejemplo, si aprendemos a percibir oportunidades y no amenazas, desafíos y no dificultades, abundancia y no escasez, potencialidad y no carencia, comenzaremos a generar entornos más nutritivos.
Como especie humana estamos diseñados para huir del riesgo y del potencial dolor, movilizándonos a entornos que nos generen placer y bienestar. Nos alejamos del riesgo que eventualmente nos podría generar dolor y nos acercamos a los espacios o satisfactores que nos brindan seguridad o placer. La escucha defensiva es muy eficaz para la sobrevivencia, no así para el desarrollo y construcción del habitat para el bienestar.
Si una persona sigue percibiendo amenazas actuará con un repertorio de conductas evasivas, agresivas, de huida o paralización, y si ello lo mantiene en el tiempo las consecuencias en su salud y en la calidad de sus relaciones serán desastrosas: enfermedades, conflictos, agresividad, resentimiento.
Reflexiona:
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¿Cómo estás percibiendo tu entorno: amenazante, neutro o fértil?
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¿Cómo reaccionas frente a los cambios inesperados de tú entorno?
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¿Cuánta carga de estrés portas en el día a día?
La coherencia de la adaptación
La coherencia adaptativa nos habilita a generar comportamientos acomodaticios (acomodar la piedra dentro del zapato para seguir caminando) los que mantiene una situación sustentada en un aparente equilibrio, sobre los cuales tendemos a desarrollar apegos. A veces nos acostumbramos incluso a sufrir. Esta coherencia nos lleva a repetir patrones de comportamiento aprendidos para construir lo que a nuestro juicio es un entorno más seguro o estable. Hacemos lo que hemos aprendido a realizar imitando prácticas socio-culturales y educativas primarias en las que hemos sido criados, en el contexto de nuestra biografía y, en la actualidad seguimos repitiendo lo conocido, desde una suerte de inocencia o transparencia de nuestra conciencia.
Bajo esta coherencia, la seguridad, la estabilidad y la economía energética, son los ejes que siempre se buscarán, dentro de ellos se tenderá a tomar solo aquellas posibilidades que juzgamos que no nos desestabilizarán, o que no nos exigirán una carga energética superior a la que hemos usado para construir el habitat en el que vivimos. Así, tenderemos a mirar la vida desde el conformismo, la resignación y juzgaremos que mayor bienestar y cambios en nuestra calidad de vida ya no dependen de nosotros. En esta coherencia los cambios que haremos en nuestra vida serán cambios menores, donde ajustamos las exigencias a un mínimo tolerado, para que no nos arriesguemos a lo desconocido, sin responder nuevas preguntas o explorar nuevos territorios.
Así también, tenderemos a declarar frente al desafío que la vida nos muestra, que es difícil de resolver, justificando que no tenemos los recursos, que no depende de nosotros hacerlo. Tenderemos a buscar lo seguro, lo conocido y desde ahí construir nuestro mundo. En cierta medida estamos atrapados en el pasado y actuamos desde la inocencia que lo seguro y conocido es lo mejor (espacio de confort).
Reflexiona:
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¿Cuáles son tus apegos?… y a tu juicio, ¿qué te reportan hoy?
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¿Has pensado como sería tu vida si te arriesgas hacer aquello que antes no hacías?
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¿Si sueltas todos tus apegos como te re-inventarías?
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¿Estás satisfecho con la vida que llevas?
La coherencia de la innovación
Esta coherencia se desarrolla cuando la persona se conecta con el juicio de que él es el responsable de su vida. Tal vez porque tuvo la oportunidad de conocer un líder que sostuvo una conversación develadora y descubrió como romper sus cegueras y empoderarse para asumir nuevos comportamientos. También, cuando es capaz de comprender que los aprendizajes que le reportó el pasado fueron válidos para resolver lo que en esa época lo desafío y que para el presente requiere explorar nuevos comportamientos.
En este espacio de innovación, la persona está despierta, con una conciencia activa y sensitiva, para distinguir y escuchar aquellos elementos que enriquecen sus posibilidades de acción y tomarlos como oportunidades para diseñar acciones (creativas) originales, eficaces, que agreguen valor a su persona, a sus relaciones y en general al sistema donde está operando.
Tiende a vivir la vida desde la gratitud, la alegría, la abundancia, y la colaboración. Ya que se siente protagonista de su destino y de un nuevo y positivo cambio que su legado contribuirá para una mejor humanidad. Busca en los sistemas donde se desenvuelve las potencialidades endógenas, que no han sido percibidas por otras personas, para que una vez identificadas, las elabore, a través de un proyecto o plan, destinado a generar trasformaciones o los productos o servicios que resolverán de una forma original los requerimientos que presionan o estresan a las personas o al sistema. Para ello busca recursos, tanto dentro del sistema (disponibles aquí) o los atrae de otros sistemas (existentes en otros entornos). Busca hacer alianzas, trabaja sobre compromisos y ejecuta en forma impecable las acciones que ha diseñado para garantizar los resultados buscados.
Reflexiona:
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¿Cuán fértil te sientes hoy en tu vida?
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¿Cuántas potencialidades hay en los sistemas en que te desenvuelves?
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¿Cómo sorprenderías a tu equipo de trabajo, a tu pareja, a tus amigos, a tu familia?
Pedro Flores Opazo
Master Coach
pflores@human-net.cl
** Miembro Colaborador y Partner de la Red de Consultores en «Nuevos Tiempos Laborales», de HumanNet.
CUANDO LA VOLUNTAD SE TRANSFORMA EN PODER
Cuando niño siempre escuché a mi madre que frente a un momento de adversidad o búsqueda decía en forma enérgica, “¡esta no me la va a ganar!”. Su resolución era tal, que obviamente las cosas ocurrían sí o sí. Esa vocación por construir desde la voluntad ha hecho que su vida, hasta hoy, sea una suma de búsquedas honestas y jugadas. Nada ha quedado en el “ojalá que… o podría ser que… o espero que algún día…”. Definitivamente no. Para ella un desafío es sinónimo de aplicar voluntad resuelta, y ahora, si los resultados a esta voluntad no son los esperados, ¡no importa!, el acto de salir a buscar ya está hecho.
http://www.fernandovelizmontero.cl
Voluntad, una tarea diaria
Desde una perspectiva filosófica/psicológica, la voluntad es vista como las facultades o poderes originarios del alma, que se combinarían en su conjunto para producir las manifestaciones del hombre. Estas facultades o poderes, se suman a la definición que en algún momento nos entregó Aristóteles, “La voluntad es la apetencia que obra de conformidad a lo racional” (Abbagnano). Por su parte la sociología nos plantea que la voluntad es percibida como la “Capacidad de dirigir la conducta personal mediante dos o más posibilidades” (Pratt). Desde la perspectiva etimológica la voluntad tiene su origen en “voluntas: de volo, velle, querer” (Monlau). De esta forma, cuando hablamos de la voluntad, estamos validando el “querer”, la “apetencia”, las “posibilidades” y los “poderes originarios del alma”… la voluntad es entonces, una construcción personal, una opción ecléctica, un camino posible.
Cuando la voluntad nos gobierna, las montañas se achican, las estrellas se acercan y nosotros los seres humanos, logramos comprender el sentido de la vida: empoderarnos para desarrollarnos sin límites, sin cortes de piso, sin techos. Frente a esta realidad, Albert Einstein afirmó un día, “Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica… es la voluntad”.
La existencia misma muchas veces nos pone a prueba la voluntad. El cotidiano, el hacer diario nos genera espacios de incertidumbre… a ratos la vida nos sorprende con experiencias que nos superan, experiencias que muchas veces nos pueden hasta vencer en nuestro proceso de vivir en coherencia. La voluntad, esta energía que nos gobierna en forma natural o aprendida, nos acompaña a lo largo de la existencia con el espacio optativo de ser aplicada o no.
Sobre la voluntad Gandhi dijo un día, “Dicen que soy héroe, yo débil, tímido, casi insignificante, si siendo como soy hice lo que hice, imagínense lo que pueden hacer todos ustedes juntos”. Así es, el poder de la voluntad es indiscutible e insospechable. Lo que se puede llegar a hacer, solos o acompañados, es una posibilidad impensada muchas veces por nosotros mismos.
Por otro lado, cuando la voluntad se asocia a conceptos como “fuerza” (fuerza de voluntad), se logra comprender a cabalidad la trascendencia de esta palabra. La fuerza de voluntad resulta entonces un proceso de resistencia a corto plazo, para así alcanzar metas mayores a largo plazo. Victor Hugo reflexiona sobre el tema afirmando, “A nadie le faltan fuerzas; lo que a muchísimos les falta es voluntad”. Esta fuerza de voluntad, Federico Nietzsche la bautizó como Voluntad de poder, es decir: el motor principal del hombre para así acceder a sus ambiciones y deseos. El hombre, según este filósofo, desde su Voluntad de poder, demuestra al mundo su fuerza, y a la vez, desde esta manifestación de fuerza busca el sitio exacto desde dónde habitar este mundo. Para Nietzsche esta Voluntad de poder representa una expansión de energía creativa interna propia del ser humano. Confucio es enfático en el rol de esta Voluntad de poder (o voluntad), “Se puede quitar a un general su ejército, pero no a un hombre su voluntad”.
El agotamiento de la voluntad
La voluntad también se puede agotar. Se puede vivir por años en la exigencia (voluntad mal entendida), y desde ése rigor continuo, apagarse paulatinamente la luz de la intensidad. La biología es clara en este sentido. Científicos de la universidad de Toronto, posterior a múltiples estudios confirmaron que las personas agotadas en el campo de la voluntad, mostraban menor actividad en el córtex cingulado, zona del cerebro vinculada al conocimiento. Muchas veces ocurre que cuando la voluntad se vive desde el rigor permanente, el cerebro adquiere otra modalidad de funcionamiento. De igual forma, se plantea que cuando la voluntad está en su máxima exigencia, se consume glucosa con mayor velocidad, ésta obviamente se renueva con el tiempo. También está confirmado que la renovación de la glucosa, genera una nueva intensidad en la fuerza de voluntad de las personas.
Otro tema a destacar, es que la voluntad se puede fortalecer desde nuestras propias creencias y actitudes. El investigador Mark Muraven (Universidad de Albany) plantea que las personas que viven en la obligación de ejercer autocontrol (o voluntad), se ven fácilmente agotados frente a quienes viven en armonía consigo mismo. Bajo este criterio, se comprende a cabalidad el rol y la importancia de los estados de ánimo en el fortalecimiento de la voluntad. A mejor estado de ánimo, se sobrepasan con mayor facilidad los momentos de agotamiento de la voluntad. Por su parte la PhD Veronika Job (Universidad de Stanford), en un reciente estudio concluyó que la autopercepción de cada ser humano con respecto a los límites de voluntad, los replican en sus propias vidas: “Los individuos que creían que la fuerza de voluntad era un recurso limitado, estaban sujetos a que su fuerza de voluntad se agotara. Pero las personas que no creían que la fuerza de voluntad se pudiera agotar, no mostraron signos de agotamiento después de ejercer el autocontrol (o voluntad)” (Job).
Lo que podemos aprender de la voluntad
- La voluntad se vincula directamente con resultados positivos.
- Cuando la voluntad desaparece, surgen los actos impulsivos.
- Cuando hay auto control en la infancia, la adultez resulta más fácil.
- La voluntad debe trabajarse, pero no se debe vivir en ella.
- Fortalecer el mundo interior (creencias, prácticas, estados de ánimo).
- Sumar nuevos conceptos (perseverar, esperanza, aprendizaje, humildad).
- Alimentarse con niveles estables de glucosa en la sangre (azúcar).
- Frente al agotamiento se recomienda focalizar esfuerzos (sin dispersión).
- Recordar y darle presencia a los logros obtenidos, para así emprender.
- Fortalecer la tolerancia a la frustración, y desde ahí, construir.
- La voluntad debe conectarse con el sentido final de la acción.
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Investigaciones realizadas sobre la voluntad
(American PsychologicalAssociation, extracto 2012)
“Reducida a su esencia, la fuerza de voluntad es la capacidad de resistir las tentaciones al corto plazo para cumplir con las metas de largo plazo y existen buenos motivos para hacerlo. Los psicólogos de la universidad de Pensilvania AngelaDuckworth, PhD, y Martin Seligman, PhD, hicieron estudios sobre el autocontrol de alumnos del octavo grado durante el transcurso de un año escolar. Primero midieron la autodisciplina (el término que usan para denominar el autocontrol) por medio de cuestionarios que profesores, padres y alumnos completaron. Luego asignaron a los estudiantes una tarea en la cual tenían la opción de recibir $1 inmediatamente o esperar una semana y recibir $2. Los investigadores descubrieron que los estudiantes que habían obtenido un puntaje alto en autodisciplina también obtenían mejores calificaciones, tenían mejor récord de asistencia y mejores puntajes en los exámenes estandarizados, y su probabilidad de ser admitidos a programas de bachillerato competitivos era mayor. Los investigadores descubrieron también que la autodisciplina es más importante que el coeficiente intelectual en anticipar el éxito académico.
Otros estudios han encontrado patrones similares. June Tangney, PhD, de la universidad George Mason, y un grupo de colegas, compararon la fuerza de voluntad de un grupo de estudiantes a los cuales les pidieron que completaran una serie de cuestionarios diseñados para medir su autocontrol. Del mismo modo los científicos crearon una escala para calcular la intensidad de la fuerza de voluntad. Descubrieron que los puntajes de autocontrol iban mano a mano con mayores promedios académicos, mayor autoestima, menos hábitos compulsivos al comer y al beber y mejores habilidades para las relaciones interpersonales.
Los beneficios de la fuerza de voluntad parecen extenderse mucho más allá de los años universitarios. TerrieMoffitt, PhD, de la Universidad Duke, y un grupo de colegas, estudiaron el autocontrol en un grupo de 1,000 individuos a los que se les hizo seguimiento desde su nacimiento hasta los 32 años de edad como parte de un estudio de salud a largo plazo en Dunedin, Nueva Zelanda. Junto con sus colegas, Moffitt descubrió que los individuos con mayor autocontrol durante su niñez (según lo reportado por profesores, padres y los niños mismos) llegaron a ser adultos más saludables física y mentalmente, con menos problemas de abuso de sustancias y menos condenas por actos criminales y con mejores hábitos de ahorro y mayor seguridad financiera. Estos patrones se mantuvieron aún después de ajustar los resultados para que reflejaran el nivel socioeconómico de los participantes, sus vidas familiares y su inteligencia general”.
Fernando Véliz Montero
Ph.D en Comunicación Organizacional ©, Coach Ontológico, Periodista, Diploma de Formación Acción en Indagación Apreciativa, Comunicador Audiovisual, Diploma en Estudios de Audiencias y Magíster en Comunicación. Conferencista para Colombia, Ecuador, Argentina, Venezuela, Paraguay, Uruguay, Perú, Bolivia y Chile. Autor de Resiliencia Organizacional (Gedisa), Comunicar (Océano-Gedisa) y co autor de seis libros más. www.fernandovelizmontero.cl
** Colaborador miembro de la Red de Consultores Profesiones en «Nuevos Tiempos Laborales», en HumanNet.
LA MOTIVACION INTERNA
Por Pedro Ibieta Silva
Cuando me decidí a escribir sobre motivación me aparecieron muchas preguntas sobre mis motivaciones en los diferentes emprendimientos que he tomado, esto en mi caso, me llevo a recorrer los diferentes ámbitos de mi vida buscando respuestas, por ejemplo desde mi formación universitaria como artista plástico, en mi trabajo de años realizando talleres de capacitación experiencial a empresas y en mi formación reciente como Coach Ontológico.
La primera interrogante que me parece primordial abordar es: ¿Hay algo en nuestro trabajo que nos da la energía, o tan sólo nos limitamos a estar en un permanente “mode on” y nos movilizamos por inercia? pienso que es un cuestionamiento no menor y una aventura interesante darnos el tiempo para reflexionar sobre por qué nos estamos movilizando a diario… En seguida me nace hacer otra pregunta ¿Recuerdas un momento en el que te hayas sentido particularmente realizado en tú trabajo? Es muy posible que en ese momento estuvieses haciendo algo que considerabas muy importante, que requería de total dedicación, un proyecto que sentías como algo propio al que aportar tus mejores ideas y lo máximo de tu creatividad. Sin duda, los recuerdos mas nítidos son relacionados con los inconvenientes que tuviste que sortear y la satisfacción de ver al final los frutos de ese esfuerzo.
Por otro lado podrías también recordar uno de esos momentos en que sentías una brutal falta de energía, cuando parecía que todo lo que hacías no tenia sentido y a diario se requería poner muchísima fuerza de voluntad para seguir y retomar tú que hacer. ¿Te has sentido prisionero de la rutina? ¿Has tenido que obligarte a continuar en el sin sentido para poder cobrar el sueldo cada mes?
Estas son las dos caras de una misma moneda, son los recuerdos de estados de un mucha y poca motivación interna o intrínseca.
Breve Historia de la motivación.
Para ver de mejor manera la motivación interna, nos será útil primero ver la historia y las diferentes teorías sobre motivación.
Podríamos comenzar diciendo que el premio y el castigo son tan antiguos como la raza humana. Para los primeros hombres, la supervivencia constituía un motivador fundamental. En nuestros días, la integridad física no es un motivo de preocupación permanente ni inmediato, entonces para las organizaciones es imperativa la pregunta ¿cuánto sabemos realmente sobre lo que motiva a nuestros colaboradores?
A principios del siglo XX, para Frederick Taylor el principal incentivo de los trabajadores era la retribución, y la principal tarea de los gerentes era establecer y hacer cumplir las normas de trabajo.
En la década de 1940, B.F. Skinner ofreció la teoría de la “la zanahoria y el palo”. El premio (la zanahoria) motiva el buen comportamiento, y el castigo (el palo) disuade del mal comportamiento. Según esta mirada, el hecho de que la motivación provenía de fuera de la persona y requiere que los gerentes mantengan un estricto control sobre las actividades de los trabajadores.
En los años 60, Abraham Maslow y Frederick Herzberg comenzaron a explorar los motivadores internos (la satisfacción por el trabajo mismo) y fueron quines se plantearon “¿hay otra forma mejor de motivar a los trabajadores que no sea por medio de premios y castigos?”
En la actualidad, Edward Deci y Richard Ryan entre otros, están profundizando en la investigación de la motivación interna. El resultado de sus investigaciones es la denominada Self-Determination Theory (o SDT) y han dado vuelta a muchas de las creencias acerca de la motivación.
Aquí profundizaremos un poco para comprender de mejor manera los alcances de la motivación interna.
La Teoría de la Autodeterminación o SDT
La SDT distingue distintas formas de motivación, las que finalmente pueden agruparse en dos tipos: Externa e Interna, ambos tipos de motivación son impulsados por las necesidades de las personas.
La Motivación Externa (Extrínseca): Para la mayoría de las personas el trabajo cubre las necesidad básica de ingresos, además de amistad y logros. Sin embargo, con frecuencia los trabajadores se sienten aburridos o alienados en el trabajo, lo cual puede derivar en enfermedad, ausentismo y rotación laboral, con el correspondiente costo para las empresas.
Observando esto, muchos gerentes suponen que los trabajadores, habiéndose asegurado los alimentos y la vivienda, se vuelven pasivos y tratan de controlarlos amenazándoles con castigos u ofreciéndoles recompensas externas, como son los bonos de producción, los incentivos salariales o las promociones. Estos instrumentos de motivación no consideran diferentes estudios avalados por especialistas que confirman el impacto negativo de los premios externos cuando son la única forma de motivar a los trabajadores, entre otros hallazgos sorprendentes destacan que: De forma sistemática, los premios socavan la motivación y el rendimiento sostenidos a largo plazo, además se convierten en obstáculos para potenciar la creatividad y la capacidad de resolver problemas complejos.
La Motivación Interna (Intrínseca): Por el contrario, según los hallazgos de la SDT, la motivación interna o intrínseca se produce de una de dos maneras:
- El trabajador encuentra una satisfacción inherente en la realización de una actividad.
- El trabajador realiza una tarea para satisfacer otra necesidad que le resulta importante (por ejemplo, realiza una tarea aburrida para contribuir a un esfuerzo en equipo).
Si bien es cierto que en ambos casos los trabajadores actúan para satisfacer sus necesidades, éstas son muy distintas de la necesidad de ganar un premio o evitar un castigo.
Uno de los hallazgos más notables de estos estudios es que todas las personas comparten tres necesidades psicológicas fundamentales:
La Competencia: Es la necesidad de una persona de sentirse valorada por sus conocimientos, habilidades y experiencia. Las personas tienen una fuerte necesidad de afinar y demostrar sus habilidades, ya sean de carácter técnico, interpersonal o de liderazgo. Contar con oportunidades y apoyo para desarrollar y demostrar la competencia constituye un potente motivador interno para todos los trabajadores.
La Vinculación: Es la necesidad de colaborar con los compañeros. Independientemente de la función que desempeñen, la mayoría de los trabajadores desea colaborar con los demás. Hay estudios que demuestran que esta necesidad interna es más potente que las necesidades, creadas desde el exterior, de obtener recompensas o evitar el castigo. Por otra parte, la colaboración eficaz con los demás mejora los resultados empresariales por medio de la unificación de criterios y experiencias.
La Autonomía: Es la necesidad de ejercer la autorregulación, dentro de unas directrices, para alcanzar las metas empresariales. Nadie disfruta de una total libertad en el lugar de trabajo porque cada persona ha de contribuir a unos resultados comunes. Aun así, las personas anhelan la autonomía, o la libertad de moldear su trabajo para apoyar el trabajo de los demás. Cierto grado de flexibilidad individual – dentro de los procesos, procedimientos y reglas establecidos – ayuda a los trabajadores a prosperar en un entorno empresarial.
Ganas y Entusiasmo!
Las organizaciones no pueden hacer que nazca la motivación interna en sus trabajadores, pero sí pueden estimularla creando las condiciones que permitan a sus colaboradores satisfacer sus propias necesidades de competencia, vinculación y autonomía. Años investigación y centenares de estudios avalados por especialistas han confirmado los numerosos beneficios de un entorno laboral en el que los trabajadores pueden satisfacer sus tres necesidades psicológicas fundamentales. En resumen, las investigaciones documentan mejorías en: Satisfacción laboral, Aprendizaje, Entusiasmo y Compromiso, Confianza, Autoestima, Capacidad de pensar, Dedicación, Creatividad y Rendimiento.
Para fomentar un mayor entusiasmo y compromiso, un mejor rendimiento, y unos resultados empresariales medibles, es necesario es que los gerentes adquieran dominio sobre las habilidades prácticas para crear un lugar de trabajo en el que la motivación interna del trabajador puede convertirse en una realidad del día a día.
Algunas de las respuestas que encontré a mis preguntas tienen que ver con la siguiente reflexión: Cuando niños nos movíamos por el mundo motivados por algo que nos venia de adentro, sin incentivos fuimos capaces de explorar, investigar, conocer y formular preguntas curiosas de cada nueva situación. No necesitábamos regalos o premios para querer aprender y hacer bien determinadas cosas.
En algún momento la educación formal que recibimos anulo esa motivación intrínseca, nos fomentaron estudiar para aprobar una pruebas, exámenes y tener éxito académico, ya no por el simple y original deseo de aprender.
Quizá si volvemos a ver nuestras organizaciones con los ojos de un niño podamos de alguna manera comenzar a eliminar frustraciones, potenciar nuevamente la motivación proveniente de nuestra curiosidad, nuestros deseos y lleguemos a ver las personas como fines en sí mismos, y no como medios para alcanzar algo.
Pedro Ibieta Silva
Socio Consultor / Coach Ontológico.
Publicado antes en:
http://www.newfield.cl/newsletters-antiguos/motivacion-organizacional
** Colaborador Partner de la Red de Consultores y Coaches en NuevosTiemposLaborales.com, de HumanNet Consultores.
UNA INVITACION AL NUEVO DOCENTE LATINOAMERICANO
(Comentario al Libro “El Docente Coach”, del autor Pedro Flores)
por Andrés Cardemil O., Agosto 2015
Después de muchos debates académicos e intelectuales, hoy son cada vez menos los que cuestionan la necesidad de transformar el actual modelo de Educación para las generaciones actuales y futuras, sobre todo si pensamos en el contexto Latinoamericano.
El modelo clásico de Enseñanza-Aprendizaje, donde el profesor entrega contenidos de manera expositiva en un aula llena de alumnos-aprendices, ha ido quedando obsoleto en esta nueva Sociedad del Conocimiento. Las comunicaciones, la Tecnología Digital y las Redes sociales están modificando de manera profunda el cómo aprenden, interactúan y se relacionan las personas.
La sola presencia física del docente, con una autoridad convencionalmente aceptada, que viene a entregar contenidos estáticos como conocimientos, al parecer ya no seduce al estudiante. Lo que antes servía y era útil, hoy puede ser una traba que impida generar aprendizajes con sentido para estudiantes cada vez más estimulados y exigentes.
El gran desafío del docente de hoy es generar el despertar de la curiosidad, a través de la interactividad y formulación de preguntas claves, que lleven a la auto-reflexión del estudiante, provocándolo en sus emociones, para que desde su propia experiencia le resulte atractiva la propia búsqueda del Saber.
El docente re
quiere convertirse en un “facilitador” de procesos de otros, en un verdadero “entrenador” de sus estudiantes, en un Líder y un modelo afectivo que inspira, movilizando a l
os niños y jóvenes hacia la pasión por Aprender. El profesor, docente o maestro, está invitado a ser un “Coach” para sus alumnos, pues ya no puede ser nunca más un repartidor de materias que esperan ser acogidas por recipientes inertes.
En esta línea de ideas, Pedro Flores, muestra de manera muy didáctica un conjunto de principios fundamentales, y cómo éstos se convierten en poderosas herramientas prácticas para el Docente, que desde su genuina vocación animará el interés en el estudiante por investigar y descubrir los conocimientos que finalmente le serán útiles para la vida.
Desde hace más de una década, desde nuestro accionar profesional en HumanNet hemos venido desarrollando talleres de entrenamiento para líderes y maestros, que no tan sólo buscan continuamente su propia actualización, sino que además se reconocen en el rol fundamental de formar seres humanos íntegros desde su edad temprana. Con su vocación de servicio y trabajo, el nuevo Docente sabe que está guiando los destinos de una Nueva Humanidad, donde las personas debieran convivir en un planeta más sustentable y con mayor conciencia de sus actos, para contribuir así a la evolución de nuestra especie.
Los invito a disfrutar de la obra “El Docente Coach” del autor Pedro Flores Opazo, que sólo les recordará o traerá de vuelta a su corazón lo que ya intuyen en sus ser docentes.
ANDRÉS CARDEMIL OLIVA
Director y Fundador
HumanNet Consultores
Chile-Perú-Ecuador-Colombia
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