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“El miedo está instaurado en nuestra cultura laboral”

La desconfianza y la rabia son algunos elementos que no son ajenos a la realidad de los jefes. El problema surge cuando estas actitudes son traspasadas a los empleados y generan infelicidad laboral. Entrevistamos a Carlos Vignolo, académico y investigador de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, quien aconseja qué hacer a quiénes viven esta realidad.      

¿Por qué se puede dar la situación que un jefe trate mal a sus empleados? ¿Qué tipos de tratos son los más recurrentes?

“Mi conclusión de por qué un jefe trata mal a sus empleados, es que esto se debe básicamente por su propia inseguridad, su miedo.Esto se explica porque el jefe pone toda la responsabilidad en otras personas, en este caso, sus subalternos. Él desconfía de sus propias capacidades, de esta forma, es que presiona aún más a sus empleados. Por lo tanto, se hacen juicios negativos y agresivos proporcionados por el estado emocional del empleador.

Lo segundo, es que en Chile hay mucho jefe con baja autoestima. Es una enfermedad complicada, ya que trasciende a lo corporal. La confianza no se relaciona con la poca autoestima, no hay correlación. Por ejemplo, si un jefe con baja autoestima se ve amenazado por un empleado más creativo, este se relacionará con agresividad y responsabilizará con mayor intensidad a sus subalternos.”, sentencia el académico.

¿Qué puede hacer un empleado para revertir esta situación, claro, sin tener que renunciar?

-“Lo primero, es generar una buena interpretación sobre su jefe y ayudarlo en sus problemas de autoestima. Un empleado creativo en vez de demostrar sus dotes, debiese compartir con el jefe, fomentar el dialogo con él y el trabajo de equipo. Es importante respaldar al jefe desde la compasión (no por la lástima, es distinto). El miedo de un jefe con poca autoestima se centra en el escenario de “quedar en evidencia de que no sabe frente a sus subalternos”.

Carlos Vignolo, Académico Ingeniería Industrial U. de Chile/ Director Programa Innovación y Sociotecnología.

Carlos Vignolo, Académico Ingeniería Industrial U. de Chile/ Director Programa Innovación y Sociotecnología.

Si lo anterior no resulta o no genera un cambio en la situación, el empleado debe reportar la situación al “jefe del jefe”. De esta forma, será responsable del jefe superior, quien deberá buscar de qué manera ayudarlo, por ejemplo, a través de un coaching. Si el abuso y acoso laboral persisten, ahí recién entra la denuncia. La parte legal es el último recurso si los RRHH no prosperan. “, sostiene Vignolo.

¿Las empresas y los gerentes se están preocupando más por este tema? ¿Por qué?

-“Sí, se están preocupando más. Estas acciones generan conflictos en el clima organizacional y en el desempeño laboral. Las empresas tienen claro que estos tipos de conflictos perjudican directamente la productividad de la organización. Asímismo, hay un tema ético en que las empresas tienen que preocuparse de la situación emocional de sus colaboradores. Se está avanzando en la dirección correcta. ”, añade el Director del Programa de Innovación y Sociotecnología de la U. de Chile.

 ¿En Chile la gente es infeliz en sus trabajos? ¿A qué se debería?

-“Los estudios muestran que los estados de ánimo dentro de  las organizaciones no son muy buenos. El miedo está instaurado en nuestra cultura laboral como también la rabia (resentimiento).Con esta realidad, nadie puede ser feliz en su trabajo. El problema se centra directamente que, en Chile hay socio patologías como la desconfianza, que estimulan este tipo de escenarios negativos. Según un estudio de la OCDE, Chile es el país con más alto índice de desconfianza, con un 87%, siendo el más alto de esta medición. Mientras los países desarrollados de esta muestra tienen menos del 30%.

Hay que resaltar la idea que Chile es un país “chaquetero”. Es decir, cuando a alguien le va bien, se le trata mal y se le envidia. Por el contrario, sí le va mal a alguien, el trato es peor aún. Mientras exista en nuestra sociedad la baja autoestima, la desconfianza y la rabia, es muy difícil cambiar dicho escenario de infelicidad laboral.”, concluye.